Un programme d’affiliation rémunère des partenaires pour les ventes qu’ils génèrent. La plupart de ces partenaires gagnent cet argent honnêtement. Quelques-uns prennent un raccourci : ils enchérissent sur votre nom de marque dans la recherche payante, apparaissent au-dessus de votre propre annonce et touchent une commission sur des clients qui vous cherchaient déjà. D’autres diffusent des annonces contenant des allégations que votre service juridique n’a jamais validées, ou mettent en avant des codes promo expirés qui habituent les acheteurs à attendre une remise.
La surveillance de la conformité des affiliés consiste à repérer ces partenaires, à prouver ce qu’ils ont fait et à agir en conséquence. C’est une branche de la vérification publicitaire : vous devez voir les annonces et les pages d’atterrissage que voient les vrais acheteurs, aux endroits et aux moments où ils les voient. La différence est que l’annonceur que vous contrôlez est votre propre partenaire, et que certains d’entre eux font tout pour ne pas être vus par vous.
Les infractions les plus coûteuses
Les conditions varient d’un programme à l’autre, mais les mêmes quelques problèmes reviennent dans presque tous :
- Brand bidding. Enchérir sur votre nom de marque, ses fautes d’orthographe ou la marque associée à « coupon » ou « discount » dans la recherche payante, alors que les conditions l’interdisent. Vous payez une commission sur une vente que vous auriez obtenue de toute façon, et vous payez souvent plus cher les clics sur votre propre marque parce que l’affilié participe à la même enchère.
- Marque dans le texte de l’annonce ou l’URL affichée. Des annonces qui utilisent votre marque dans le titre ou qui donnent l’impression de venir de vous.
- Lien direct. Des annonces qui envoient les clics directement sur votre site via un lien d’affiliation, de sorte que l’affilié s’attribue un trafic de recherche payante que vous auriez pu acheter vous-même.
- Allégations non approuvées. Des remises inexistantes, des prix obsolètes ou des allégations produit qui créent un risque réglementaire sur un marché donné.
- Fuite de codes promo. Des codes privés ou expirés publiés sur des sites de coupons, qui réduisent la marge et associent une commission à la vente.
- Emplacements interdits. Des annonces sur des sites, des applications ou dans des régions que votre contrat exclut.
Le brand bidding est généralement la plus grosse fuite, et c’est aussi la plus difficile à voir.
Pourquoi le brand bidding échappe à vos propres vérifications
Les annonces de recherche sont ciblées, et un affilié qui connaît les règles peut contourner les personnes chargées de les faire respecter. Les schémas courants :
- Exclusion géographique. L’annonce est diffusée partout sauf dans la ville ou la région où se trouve votre siège.
- Exclusion des IP du bureau. Google Ads permet aux annonceurs d’exclure des adresses IP précises. Un affilié qui connaît la plage de votre bureau peut faire en sorte que personne dans votre entreprise ne voie jamais l’annonce.
- Diffusion horaire. L’annonce tourne la nuit ou le week-end, quand votre responsable affiliation ne fait pas de recherches.
- Ciblage par appareil. Mobile uniquement, car c’est là que l’équipe vérifie rarement.
- Campagnes éclair. Une campagne tourne un jour ou deux autour d’une période de soldes, puis s’arrête avant la revue mensuelle.
Les plateformes publicitaires ne feront pas la police à votre place. Dans la plupart des régions, elles laissent n’importe qui enchérir sur un terme de marque en tant que mot-clé ; c’est votre contrat d’affiliation qui l’interdit. La question est donc de savoir si vous pouvez voir l’annonce lorsqu’elle est diffusée.
Ce que collecte un dispositif de surveillance
Pour chaque vérification, enregistrez suffisamment d’éléments pour que le constat se suffise à lui-même lorsque vous l’envoyez au partenaire ou au réseau :
| Champ | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Terme de recherche, moteur et position sur la page de résultats | Montre exactement ce qui a déclenché l’annonce |
| Texte de l’annonce, URL affichée et extensions telles qu’elles apparaissent | Le texte de l’annonce constitue souvent l’infraction elle-même |
| Destination et chaîne de redirection complète | Identifie l’affilié derrière l’annonce |
| Marché, ville, appareil et langue | Prouve que l’annonce a été diffusée à de vrais acheteurs sur place |
| Horodatage avec fuseau horaire | Relie le constat à un calendrier ou à une opération commerciale |
| Capture d’écran de la page | Une preuve que le partenaire ne peut pas contester |
La chaîne de redirection est le champ essentiel. Les liens d’affiliation passent par le domaine de suivi du réseau et transportent l’identifiant du partenaire sous forme de paramètre, si bien que la chaîne vous indique qui touchera la commission.
Vérifier comme un acheteur, sur chaque marché
Commencez par les sources officielles. Le Google Ads Transparency Center affiche les annonces par annonceur vérifié, avec des filtres par région et par date. Si un affilié diffuse sous son propre nom vérifié, vous y trouverez peut-être ses annonces. L’outil n’indique pas quels mots-clés ont déclenché une annonce, et il ne vous aidera pas lorsque l’affilié se cache derrière un nom que vous ne connaissez pas.
Puis recherchez comme le font les acheteurs. Lancez vos termes de marque depuis les marchés où vous vendez, sur ordinateur et sur mobile, à différentes heures. Chaque requête doit ressembler à celle d’une vraie personne sur place : une connexion domestique, avec des paramètres régionaux et une langue cohérents. Un proxy résidentiel vous fournit cette connexion dans le pays et la ville de votre choix, de sorte que les exclusions d’IP de bureau et les exclusions géographiques ne vous cachent pas l’annonce. Notre guide sur la vérification des campagnes localisées sur plusieurs marchés explique comment aligner appareil, langue et fuseau horaire.
Échantillonnez sur toute la plage horaire. La diffusion horaire étant courante, vérifiez chaque marché plusieurs fois par jour, y compris le soir et le week-end. Trois vérifications à des heures aléatoires en détectent davantage que dix vérifications à 10:00 un mardi.
Suivez l’annonce avec prudence. Lire l’URL finale implique généralement de suivre le lien une fois. Limitez-vous à un seul clic par constat et consignez-le. Des clics répétés sur les annonces d’un concurrent ou d’un partenaire leur coûtent de l’argent et sont comptabilisés comme du trafic invalide, ce qui n’a rien à voir avec de la surveillance.
Une petite fonction utilitaire transforme une chaîne de redirection capturée en identification de l’affilié. Les noms de paramètres ci-dessous sont ceux qu’utilisent les grands réseaux dans leurs liens de suivi ; ajoutez ceux de votre réseau s’il ne figure pas dans la liste :
from urllib.parse import urlparse, parse_qs
NETWORK_PARAMS = {
"awinaffid": "Awin", # partner ID on Awin's tracking hop
"irclickid": "Impact",
"awc": "Awin",
"cjevent": "CJ",
"ranSiteID": "Rakuten",
}
def identify_affiliate(redirect_chain):
"""Return (network, value, url) for the first hop that carries a
known affiliate tracking parameter, or None."""
for url in redirect_chain:
params = parse_qs(urlparse(url).query)
for key, network in NETWORK_PARAMS.items():
if key in params:
return network, params[key][0], url
return None
chain = [
"https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=EXAMPLE",
"https://www.awin1.com/cread.php?awinmid=1234&awinaffid=98765",
"https://www.yourbrand.com/?awc=1234_1729250000_abcdef",
]
print(identify_affiliate(chain)[:2]) # ('Awin', '98765')L’étape de suivi du réseau (ici awinaffid) vous donne directement l’identifiant du partenaire. Lorsque cette étape est masquée, l’identifiant de clic présent dans l’URL finale (ici awc) permet au réseau de retrouver le partenaire pour vous.
Au-delà de la recherche payante
Le brand bidding est la plus grosse fuite, mais le même dispositif couvre le reste du programme :
- Pages d’atterrissage. Les partenaires montrent parfois des pages conformes aux examinateurs et des pages différentes aux acheteurs d’un marché ciblé. Les techniques de notre guide sur la détection des annonces avec cloaking et ciblage géographique s’appliquent directement.
- Sites de coupons. Consultez chaque semaine les sites de coupons et de bons plans qui citent votre marque, et comparez les codes publiés avec ceux que vous avez émis.
- Utilisation de la marque. Les annonces et les pages qui détournent votre marque en dehors de la recherche payante relèvent d’une démarche plus large de protection de la marque. Notre article sur la détection des abus de marque couvre les places de marché, les réseaux sociaux et les noms de domaine.
Agir sur les constats
La surveillance n’est rentable que si les constats débouchent sur des actions cohérentes :
- Mettez les règles par écrit. Listez dans le contrat les termes interdits (marque, fautes d’orthographe, marque associée à coupon) et les pratiques interdites, afin que l’application des règles ne soit pas une affaire d’appréciation.
- Envoyez des preuves, pas des accusations. Une capture d’écran, le terme de recherche, le marché, l’heure et la chaîne de redirection avec l’identifiant du partenaire règlent la plupart des litiges en un seul message.
- Procédez par paliers. D’abord un avertissement, puis l’annulation de la commission sur les ventes concernées, puis l’exclusion en cas de récidive. La plupart des réseaux permettent d’annuler des commissions pour non-respect des conditions.
- Ajoutez des mots-clés négatifs. Demandez aux partenaires conformes qui font de la recherche payante d’ajouter vos termes de marque en mots-clés négatifs, pour éviter les erreurs accidentelles.
- Suivez l’évolution dans le temps. Comptez les infractions par partenaire et par mois. Un partenaire dont les ventes bondissent pendant vos propres campagnes de marque mérite un examen plus attentif.
FAQ
Qu’est-ce que la surveillance de la conformité des affiliés ?
Il s’agit de vérifier que les partenaires affiliés promeuvent votre marque dans le respect des conditions du programme : pas d’enchères sur votre marque dans la recherche payante, pas d’allégations trompeuses, pas de codes promo non autorisés et pas d’emplacements interdits, tout en collectant les preuves nécessaires pour agir lorsqu’ils enfreignent ces règles.
Est-il permis d’enchérir sur le nom de marque d’un concurrent ?
Les plateformes publicitaires l’autorisent généralement en tant que mot-clé dans la plupart des régions, avec des limites sur l’utilisation des marques dans le texte des annonces. Les programmes d’affiliation interdisent généralement aux partenaires d’enchérir sur la marque du marchand lui-même, et c’est ce contrat que vous faites appliquer.
Pourquoi ne vois-je pas les annonces de brand bidding de mes affiliés ?
Parce qu’ils excluent peut-être votre localisation, les adresses IP de votre bureau ou vos heures de travail. Vérifier depuis des connexions domestiques sur chaque marché, sur différents appareils et à différents moments, permet de voir ce que voient les acheteurs.
À quelle fréquence faut-il vérifier ?
Plusieurs fois par jour et par marché pour les termes de marque, y compris le soir et le week-end, et plus souvent autour des soldes et des promotions, lorsque le brand bidding a tendance à s’intensifier.
En résumé
Le brand bidding et les annonces abusives font payer aux marchands des commissions sur des ventes qu’ils avaient déjà, et les partenaires qui s’y livrent contournent les personnes chargées de vérifier. Surveillez comme les acheteurs recherchent : sur chaque marché où vous vendez, sur ordinateur et sur mobile, à différentes heures, depuis des connexions domestiques ordinaires. Capturez l’annonce, la chaîne de redirection et l’horodatage, identifiez le partenaire grâce au lien de suivi, et faites appliquer les conditions par écrit.