어필리에이트 프로그램은 파트너가 가져온 매출에 대해 대가를 지급합니다. 대부분의 파트너는 정직하게 수익을 올립니다. 일부는 지름길을 택합니다. 유료 검색에서 당신의 브랜드명에 입찰해 당신의 광고보다 위에 노출되고, 이미 당신을 찾고 있던 고객에 대해 커미션을 받아 갑니다. 또 다른 파트너는 법무팀이 승인한 적 없는 문구로 광고를 게재하거나, 만료된 쿠폰 코드를 퍼뜨려 쇼핑객이 할인을 기다리도록 길들입니다.
어필리에이트 컴플라이언스 모니터링은 그런 파트너를 찾아내고, 그들이 한 일을 입증하고, 조치를 취하는 작업입니다. 이는 광고 검증의 한 분야입니다. 실제 쇼핑객이 보는 광고와 랜딩 페이지를, 그들이 보는 장소와 시간에 그대로 확인해야 합니다. 차이점은 점검 대상 광고주가 당신의 파트너이며, 그중 일부는 당신에게 들키지 않으려고 적극적으로 애쓴다는 것입니다.
가장 큰 손실을 주는 위반 유형
프로그램 약관은 다양하지만, 거의 모든 프로그램에서 같은 몇 가지 문제가 나타납니다.
- 브랜드 입찰. 약관에서 금지하는데도 유료 검색에서 브랜드명, 그 오타, 또는 브랜드명에 “coupon”이나 “discount”를 붙인 키워드에 입찰하는 행위입니다. 어차피 발생했을 매출에 커미션을 지급하게 되고, 어필리에이트가 같은 경매에서 경쟁하기 때문에 자사 브랜드 클릭에 더 많은 비용을 지불하는 경우도 많습니다.
- 광고 문구 또는 표시 URL에 상표 사용. 헤드라인에 당신의 상표를 사용하거나 광고가 당신이 직접 게재한 것처럼 보이게 만드는 광고입니다.
- 다이렉트 링킹. 어필리에이트 링크를 통해 클릭을 바로 당신의 사이트로 보내는 광고로, 당신이 직접 구매할 수 있었던 유료 검색 트래픽의 공을 어필리에이트가 가져갑니다.
- 승인되지 않은 주장. 존재하지 않는 할인, 오래된 가격, 또는 특정 시장에서 규제 위험을 초래하는 제품 관련 주장입니다.
- 쿠폰 유출. 비공개 또는 만료된 코드가 쿠폰 사이트에 게시되어 마진을 깎고 매출에 커미션이 붙게 됩니다.
- 금지된 게재 위치. 계약에서 제외한 사이트, 앱, 지역에 게재된 광고입니다.
브랜드 입찰은 대개 가장 큰 손실 요인이며, 가장 발견하기 어려운 유형이기도 합니다.
브랜드 입찰이 자체 점검에서 드러나지 않는 이유
검색 광고는 타겟팅되며, 규칙을 아는 어필리에이트는 단속하는 사람들을 피해서 타겟팅할 수 있습니다. 흔한 패턴은 다음과 같습니다.
- 위치 제외. 본사가 있는 도시나 지역을 제외한 모든 곳에 광고를 게재합니다.
- 사무실 IP 제외. Google Ads에서는 광고주가 특정 IP 주소를 제외할 수 있습니다. 당신의 사무실 대역을 아는 어필리에이트는 회사의 누구도 광고를 보지 못하게 할 수 있습니다.
- 시간대 타겟팅. 어필리에이트 매니저가 검색하지 않는 야간이나 주말에 광고를 게재합니다.
- 기기 타겟팅. 팀이 거의 확인하지 않는 모바일에만 게재합니다.
- 짧은 집중 게재. 세일 기간 전후로 하루이틀 캠페인을 운영한 뒤 월간 검토 전에 중단합니다.
광고 플랫폼이 대신 단속해 주지는 않습니다. 대부분의 지역에서 플랫폼은 누구나 브랜드 용어를 키워드로 입찰하도록 허용하며, 이를 금지하는 것은 어필리에이트 계약입니다. 따라서 관건은 광고가 게재될 때 당신이 그것을 볼 수 있느냐입니다.
모니터링 설정에서 수집하는 항목
각 점검마다 파트너나 네트워크에 보냈을 때 그 자체로 증거가 될 만큼 충분히 기록하세요.
| 항목 | 중요한 이유 |
|---|---|
| 검색어, 검색엔진, 검색결과 페이지 내 위치 | 광고를 트리거한 요인을 정확히 보여줍니다 |
| 표시된 그대로의 광고 문구, 표시 URL, 광고 확장 | 광고 문구 자체가 위반인 경우가 많습니다 |
| 도착 페이지와 전체 리디렉션 체인 | 광고 뒤에 있는 어필리에이트를 식별합니다 |
| 시장, 도시, 기기, 언어 | 해당 지역의 실제 쇼핑객에게 광고가 게재되었음을 입증합니다 |
| 시간대가 포함된 타임스탬프 | 발견 사항을 일정이나 세일과 연결합니다 |
| 페이지 스크린샷 | 파트너가 반박할 수 없는 증거입니다 |
리디렉션 체인이 핵심 항목입니다. 어필리에이트 링크는 네트워크의 트래킹 도메인을 거치며 파트너 ID를 파라미터로 전달하므로, 체인을 보면 누가 커미션을 받게 될지 알 수 있습니다.
모든 시장에서 쇼핑객처럼 확인하기
공식 출처부터 시작하세요. Google Ads Transparency Center는 인증된 광고주별로 광고를 보여주며, 지역과 날짜로 필터링할 수 있습니다. 어필리에이트가 자체 인증된 이름으로 광고를 운영한다면 그곳에서 광고를 찾을 수 있습니다. 다만 어떤 키워드가 광고를 트리거했는지는 보여주지 않으며, 어필리에이트가 당신이 모르는 이름 뒤에 숨어 있다면 도움이 되지 않습니다.
그다음 쇼핑객처럼 검색하세요. 판매하는 시장에서 데스크톱과 모바일로, 다양한 시간대에 브랜드 용어를 검색하세요. 각 검색어는 해당 지역의 실제 사람처럼 보여야 합니다. 즉 가정용 회선에, 로캘과 언어가 일치해야 합니다. 레지덴셜 프록시는 원하는 국가와 도시에서 그런 회선을 제공하므로, 사무실 IP 제외와 위치 제외로 광고가 가려지지 않습니다. 기기, 언어, 시간대를 맞추는 방법은 여러 시장에서 현지화 캠페인 검증하기 가이드에서 다룹니다.
일정 전반에 걸쳐 샘플링하세요. 시간대 타겟팅이 흔하므로, 저녁과 주말을 포함해 시장별로 하루에 여러 번 확인하세요. 무작위 시간에 세 번 확인하는 것이 화요일 10:00에 열 번 확인하는 것보다 더 많은 것을 잡아냅니다.
광고는 신중하게 따라가세요. 최종 URL을 읽으려면 대개 링크를 한 번 따라가야 합니다. 발견 건당 한 번만 클릭하고 기록을 남기세요. 경쟁사나 파트너의 광고를 반복해서 클릭하면 그들에게 비용이 발생하고 무효 트래픽으로 집계되며, 이는 모니터링이 아닙니다.
간단한 헬퍼로 캡처한 리디렉션 체인에서 어필리에이트를 식별할 수 있습니다. 아래 파라미터 이름은 대형 네트워크들이 트래킹 링크에 사용하는 것입니다. 당신의 네트워크가 목록에 없다면 추가하세요.
from urllib.parse import urlparse, parse_qs
NETWORK_PARAMS = {
"awinaffid": "Awin", # partner ID on Awin's tracking hop
"irclickid": "Impact",
"awc": "Awin",
"cjevent": "CJ",
"ranSiteID": "Rakuten",
}
def identify_affiliate(redirect_chain):
"""Return (network, value, url) for the first hop that carries a
known affiliate tracking parameter, or None."""
for url in redirect_chain:
params = parse_qs(urlparse(url).query)
for key, network in NETWORK_PARAMS.items():
if key in params:
return network, params[key][0], url
return None
chain = [
"https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=EXAMPLE",
"https://www.awin1.com/cread.php?awinmid=1234&awinaffid=98765",
"https://www.yourbrand.com/?awc=1234_1729250000_abcdef",
]
print(identify_affiliate(chain)[:2]) # ('Awin', '98765')네트워크의 트래킹 홉(여기서는 awinaffid)에서 파트너 ID를 바로 얻을 수 있습니다. 그 홉이 숨겨져 있다면, 최종 URL의 클릭 ID(여기서는 awc)를 통해 네트워크가 대신 파트너를 조회할 수 있습니다.
유료 검색 그 너머
브랜드 입찰이 가장 큰 손실 요인이지만, 같은 설정으로 프로그램의 나머지 부분도 다룰 수 있습니다.
- 랜딩 페이지. 파트너가 검토자에게는 규정을 준수하는 페이지를, 대상 시장의 쇼핑객에게는 다른 페이지를 보여주는 경우가 있습니다. 클로킹 및 지역 타겟 광고 잡아내기 가이드의 기법을 그대로 적용할 수 있습니다.
- 쿠폰 사이트. 매주 당신의 브랜드에 관한 쿠폰 및 할인 사이트를 확인하고, 게시된 코드를 당신이 발급한 코드와 비교하세요.
- 상표 사용. 유료 검색 외부에서 상표를 오용하는 광고와 페이지는 더 넓은 브랜드 보호 프로세스에서 다뤄야 합니다. 마켓플레이스, 소셜, 도메인에 관해서는 상표 남용 탐지 글에서 다룹니다.
발견 사항에 대한 조치
모니터링은 발견 사항이 일관된 조치로 이어질 때만 성과를 냅니다.
- 규칙을 문서화하세요. 금지 용어(브랜드, 오타, 브랜드와 쿠폰 조합)와 금지 행위를 계약서에 명시해, 단속이 주관적인 판단에 좌우되지 않도록 하세요.
- 비난이 아닌 증거를 보내세요. 스크린샷, 검색어, 시장, 시간, 파트너 ID가 포함된 리디렉션 체인이 있으면 대부분의 분쟁은 메시지 한 번으로 해결됩니다.
- 단계적으로 대응하세요. 먼저 경고하고, 그다음 해당 매출에 대한 커미션을 취소하며, 반복 위반 시에는 퇴출합니다. 대부분의 네트워크는 약관 위반에 대한 커미션 취소를 지원합니다.
- 제외 키워드를 추가하세요. 유료 검색을 운영하는 성실한 파트너에게 당신의 브랜드 용어를 제외 키워드로 추가해 달라고 요청해, 실수로 인한 위반이 생기지 않도록 하세요.
- 장기적으로 추적하세요. 파트너별 월간 위반 건수를 집계하세요. 자사 브랜드 캠페인 기간에 매출이 급증하는 파트너는 더 자세히 살펴볼 필요가 있습니다.
FAQ
어필리에이트 컴플라이언스 모니터링이란 무엇인가요?
어필리에이트 파트너가 프로그램 약관 범위 안에서 브랜드를 홍보하는지 확인하는 것입니다. 유료 검색에서 브랜드에 입찰하지 않는지, 오해를 부르는 주장이 없는지, 승인되지 않은 쿠폰이나 금지된 게재 위치가 없는지 점검하고, 위반 시 조치할 수 있도록 증거를 수집하는 일까지 포함합니다.
경쟁사 브랜드명에 입찰하는 것은 허용되나요?
대부분의 지역에서 광고 플랫폼은 일반적으로 이를 키워드로 허용하며, 광고 문구에서의 상표 사용에는 제한을 둡니다. 어필리에이트 프로그램은 보통 파트너가 머천트 자체 브랜드에 입찰하는 것을 금지하며, 당신이 집행하는 것은 바로 그 계약입니다.
왜 어필리에이트가 운영하는 브랜드 입찰 광고가 내게는 보이지 않나요?
그들이 당신의 위치, 사무실 IP 주소, 근무 시간을 제외할 수 있기 때문입니다. 각 시장의 가정용 회선에서, 다양한 기기로, 다양한 시간에 확인하는 것이 쇼핑객이 보는 것을 볼 수 있는 방법입니다.
얼마나 자주 확인해야 하나요?
브랜드 용어는 시장별로 저녁과 주말을 포함해 하루에 여러 번 확인하고, 브랜드 입찰이 급증하는 경향이 있는 세일 및 프로모션 기간 전후에는 더 자주 확인하세요.
결론
브랜드 입찰과 부정 광고는 머천트가 이미 확보한 매출에 대해 커미션을 지불하게 만들며, 이를 저지르는 파트너는 점검하는 사람들을 피해서 타겟팅합니다. 쇼핑객이 검색하는 방식대로 모니터링하세요. 판매하는 모든 시장에서, 데스크톱과 모바일로, 다양한 시간대에, 일반 가정용 회선으로 확인해야 합니다. 광고, 리디렉션 체인, 타임스탬프를 캡처하고, 트래킹 링크에서 파트너를 식별하고, 서면으로 약관을 집행하세요.